Excluir minha conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados de duas formas:

• Pelo app: acesse Perfil → Configurações → Excluir conta e confirme a exclusão. O processo começa imediatamente.
• Por e-mail: envie uma mensagem para privacidade@gymscan.com.br com o assunto "Excluir conta" e o e-mail cadastrado na sua conta. Respondemos e processamos o pedido em até 15 dias úteis.

Ao confirmar a exclusão, removemos permanentemente:

• Sua conta e credenciais de acesso;
• Treinos, fichas e histórico de séries;
• Recordes pessoais (PRs) e badges conquistados;
• Fotos e mídias enviadas ao app;
• Participação em grupos (Squads) e posts publicados;
• Preferências, metas e dados do onboarding;
• Dados de saúde e progresso corporal.

Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal, mesmo após a exclusão:

• Comprovantes de compra — retidos por até 5 anos conforme legislação fiscal brasileira.
• Logs de segurança — retidos por até 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Esses registros são mantidos isolados e não são usados pra nenhuma finalidade comercial.

A exclusão é concluída em até 30 dias após a confirmação do pedido. Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for finalizado.

Enquanto o prazo não encerra, você pode cancelar a solicitação entrando em contato pelo mesmo e-mail.

Qualquer dúvida sobre exclusão de dados ou direitos garantidos pela LGPD, entre em contato:

• privacidade@gymscan.com.br — solicitações de dados e privacidade
• contato@gymscan.com.br — suporte geral